Эмпатия

Словарь практических терминов по менеджменту

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.

Стимул

Стимул (лат. stimulus букв. остроконечная палка, которой погоняли животных, стрекало)побуждение к действию, побудительная причина.