Эмпатия

Словарь практических терминов по менеджменту

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.

Подвижность среды

Подвижность средыскорость, с которой происходят изменения в окружении организации.