Эмпатия

Словарь практических терминов по менеджменту

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.

Разделение труда вертикальное

Разделение труда вертикальноеотделение работы по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления.