Эмпатия

Словарь практических терминов по менеджменту

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.

Система управления

Система управлениясостоит из субъекта и объекта управления; субъект управления – тот, кто управляет, объект – кем управляют.