Шум

Словарь практических терминов по менеджменту

Шумлюбое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.

Ситуация

Ситуацияконкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.