Цели официальные

Словарь практических терминов по менеджменту

Цели официальныеопределяют общее назначение организации. Абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах, оправдывая существование организации перед обществом; по ним трудно определить, чем на самом деле занимается организация.

Процедуры

Процедурыдействия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации.