Сложность внешней среды

Словарь практических терминов по менеджменту

Сложность внешней средычисло факторов, на которые организация обязана реагировать; уровень вариантности каждого фактора.

Шум

Шумлюбое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.