Ситуация

Словарь практических терминов по менеджменту

Ситуацияконкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Эмпатия

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.