Навык

Словарь практических терминов по менеджменту

Навыкумение, выработанное упражнениями, привычкой.

Иерархия

Иерархия (гр. hierarchia - hieros священный + arche власть)1) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; 2) расположение служебных званий, должностей в порядке их подчинения (иерархическая лестница).