Дилетант

Словарь практических терминов по менеджменту

Дилетант (ит. dilettante - лат. dilectare услаждать, забавлять)любитель, занимающийся каким-либо искусством или наукой без специальной подготовки; поверхностно знакомый с какой-либо областью науки или искусства).

Эмпатия

Эмпатиявнимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре.